Общи условия, рекламации и доставка
При покупка над 100,00 евро - БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА
Условия за доставка:
Общи условия
Последващите „Общи условия“(ОУ) уреждат начина и правилата за използване на уебсайта https://zhimteh.com/
Дефиниции
Продавач-фирма "Жимтех ООД", с адрес на управление гр. Бургас к-с Лазур, бл.74, ет.3, ап.15 ет.2 ап.4, вписано в търговския регистър на РБ с ЕИК 102656762, МОЛ: ,
Уебсайт - адрес, в интернет пространствотo https://zhimteh.com/, както и всички приложения, предоставящи на клиента достъп до каталога с предлагани артикули на указания адрес.
Клиент - всяко лице, посетило уебсайта и/или възползвало се от Услугите или съдържанието му.
Купувач - всеки клиент на Уебсайта, навършил 18 години и предоставил адрес за доставка на територията на Република България и който е извършил плащане в полза на Продавача.
Профил - стандартни потребителско име и парола, избрани от клиента и предоставя щи му достъп до всички стоки и Услуги, предлагани в уебсайта, както и възможност за обмен на информация с Продавача.
Поръчка - заявка от Купувача за закупуване на предварително избрани от него стоки и услуги, предлагани на Уебсайта. За избягване на всякакви съмнения - за поръчки се считат единствено заявките с предоставен адрес за доставка на територията на Република България.
Договор от разстояние – поръчка, отправена от Купувач към Продавач, за предлагани в Уебсайта стоки. За избягване на всякакви съмнения - отделните поръчки се третират като отделни договори.
Услуги - извършването на всякакви електронни услуги от страна на Уебсайта, за да се осигурят на Клиента възможност за комуникация с Продавача и/или покупки на предлаганите в каталога на Уебсайта стоки.
Безплатна доставка - В случай на поръчка на стойност по-голяма от 100,00 €, транспортните разходи по поръчката са за сметка на Продавача. Транспортът се извършва чрез куриерска фирма до офис на куриера.
Платена доставка - В случай на поръчка на стойност под 100,00 €, Купувачът заплаща транспорта на поръчани стоки и услуги. Транспортът се извършва чрез куриерска фирма, до посочен от Купувача адрес или до офис на куриера.
Куриер - поръчките, реализирани през Уебсайта, се доставят чрез куриерска фирма "Спиди" АД.
Получаване на поръчка - датата, на която е извършена доставката на посочения от Клиента адрес.
Кошница - виртуален списък, съставен от избраните за закупуване от Клиента стоки.
Крайна цена - всички разходи, направени от Купувача по закупуването на стоката, включително цената на Доставката. За избягване на всякакви съмнения - в случаите, когато Клиентът ползва безплатна Доставка, същата не бива калкулираната и се поема от Продавача, съгласно настоящите ОУ.
Общи положения
С настоящите ОУ Продавачът, в лицето на фирма "Жимтех ООД", декларира, че спазва всички действащи национални разпоредби във връзка със защитата на личните данни на клиентите и купувачите и обработва тези лични данни в съответствие със своята политика за защита на лични данни, която можете на намерите и да се запознаете тук.
Достъпът до ограничените части на Уебсайта става активен след регистрация или влизане в Профил. Регистрацията протича, чрез попълване от Клиента на стандартен формуляр, публикуван в Уебсайта. Директен достъп до формуляра за регистрация може да откриете тук.
Достъпът до Уебсайта може да бъде блокиран едностранно и без предупреждение, в случай че се установи, че Клиентът злоупотребява със съдържанието и/или предоставените в Уебсайта стоки и Услуги.
При извършване на регистрация, както и при потвърждаване на всяка направена Поръчка, Купувачът потвърждава, че се е запознал и приема настоящите ОУ.
Всички цени в каталога на Уебсайта са в евро, за един брой/чифт от всеки изложен артикул.
Продавачът полага усилия да поддържа актуална ценова листа, като запазва правото си да поднови или прекрати предоставени към даден момент допълнителни отстъпки /промоции/, по което и да е било време, без да е необходимо да уведомява Клиента за всяка промяна.
Всяко намаление на цените на стоките се извършва от Продавача в съответствие с принципите и нормите на чл. 63 – 66 от Закона за защита на потребителите. "Жимтех ООД" не индивидуализира цените на предлаганите стоки, въз основа на автоматизирано вземане на решение във връзка с автоматизирана обработка на лични данни на Клиенти/Потребители/Купувачи.
"Жимтех ООД" и физическия ни обект полагат сериозни усилия, за да поддържат точността на информацията, представена в Платформата. Продавачът спазва всички изисквания на действащото законодателство във връзка с гарантиране на съответствието на стоките с тяхното описание, качества и характеристики.
Характеристиките или цените на продуктите, описани в Платформата, могат да бъдат променяни от Продавачът по всяко време.
Продавачът си запазва правото да коригира и актуализира настоящите ОУ едностранно и без предварително да уведомява Клиента за промените. За избягване на всякакви съмнения - с потвърждението на всяка Поръчка, Купувачът декларира, че се е запознал и приема публикуваните в Уебсайта, към датата на Поръчката, Общи условия..
Клиентът се съгласява, че е допустимо да има разлика между цените, обявени в Уебсайта и тези в магазините на Продавача в страната.
Уебсайтът използва официално предоставени от производителя данни за цветовата гама на предложените в каталога стоки. Клиентът се съгласява, че разлики в цветовете между доставената и поръчаната стока са допустими, предвид факта, че цветовете, които се виждат на снимките, са зависими от компютърната конфигурация на Клиента, както и от зрителните му възприятия.
Уебсайтът приема поръчки единствено при предоставен от Клиента валиден адрес за доставка на територията на Република България
Поверителност
Клиентът/Потребителят/Купувачът се съгласява, че като предоставя каквито и да е свои лични или други данни на "Жимтех ООД", той се съгласява, че те могат да бъдат използвани за следните цели от "Жимтех ООД" поддържане на акаунта на Клиента/Потребителя/Купувача, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с Клиенти/Потребители/Купувачи по повод техните Поръчки или разглеждане на исканията им; при наличието на изрично съгласие – изпращане на Търговски съобщения, периодични уведомления по имейл или чрез SMS; осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.
Клиентът/Потребителят/Купувачът се съгласява да предостави на "Жимтех ООД" неограничен по обем и време достъп върху всякакви материали и информация, които изпраща на Продавача чрез или във връзка със Платформата, независимо дали е направил Поръчка и осъществил сделка през Платформата. "Жимтех ООД" няма задължение да пази така получената информация като поверителна, доколкото това не му се вменява в задължение от действащото законодателство.
С предоставянето на свои данни на "Жимтех ООД" (включително и-мейл) Клиентът/Потребителят/Купувачът дава изричното си съгласие с него да се свързват "Жимтех ООД" или трети лица, които са куриери, търговци, партньори на "Жимтех ООД" и са доставчици на маркетингови услуги, държавни, общински или неправителствени агенции или дружества от сферата на застраховките или финансовите услуги, когато това е предвидено от конкретното законодателство, както и други дружества, с които "Жимтех ООД" може да разработи общи програми за офериране на Стоките и/или Услугите на пазара и др.
Поръчка на артикули
СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Поръчката на стоки от каталога е възможно да бъде направена избирайки опцията за посещение на Уебсайта като "гост" или регистриран потребител.
При поръчването на стоки, изложени в каталога на Уебсайта, Клиентът се съгласява с ОУ за използване.
„Поръчка“ е направената от клиента заявка за закупуване на конкретни артикули. Поръчката се счита за заявена след получаване на автоматичен имейл от страна на клиента, с номер на поръчка.
Потвърждението на поръчки се извършва чрез получаване от страна на Клиента на втори автоматичен имейл, с посочен номер на товарителница, с която пътува пратката. Продавачът не носи отговорност по отношение на Клиенти/Потребители/Купувачи относно липса на текуща наличност на дадена стока до момента на Потвърждението.
Веднъж влязъл в Профила си, Клиентът може да направи своята поръчка на една или повече стоки, чрез избор на цвят, размер и количество, на всяка от стоките, изложени в каталога. След като всички описани опции са попълнени, Клиентът добавя избраните стоки в Кошницата, чрез натискане на бутон „Добави в кошницата“. След като всички желани артикули са добавени в Кошницата, Клиентът трябва да избере начин на плащане и адрес за доставка на територията на Република България.
При наложили се промени в ценоразписа на предлаганите стоки, Продавачът запазва правото си да анулира направените поръчки, като се задължава да уведоми Клиента за промяната и за актуалната цена на поръчания от него артикул.
Въпреки положените от екипа на Уебсайта усилия да поддържат актуални наличности, Клиентът се съгласява, че са допустими разлики между представените към момента на поръчка наличности и реалните, установени след направата на поръчката. В случай че наличностите на една или повече стоки от една поръчка са били изчерпани, Продавачът се задължава да се свърже с Купувача, чрез предоставените в Профила на последния, данни. При тези обстоятелства, Купувачът може да избере една от следните опции:
- отпадане на стоката с недостатъчна наличност от поръчката и потвърждение (в срок не по- дълъг от 10 календарни дни) за доставка на останалите в поръчката стоки.
- анулиране на поръчката.
Клиентът се съгласява, че запазването на електронния адрес на даден артикул в Уебсайта и/или запазването му в категория „Любими“, не гарантира наличността на съответния артикул, нито периода на предлагане на артикула в каталога на Уебсайта. Във връзка с предходното, Клиентът се съгласява, че запазените по описания начин артикули ще бъдат сваляни от каталога на Уебсайта, като статуса на такива стоки бива променен на „Неактивен“.
В случай че Клиент поръча артикул, чийто статус е „Неактивен“, Продавачът има право да анулира направената поръчка автоматично. В тези случаи, Продавачът се задължава да уведоми Клиента, чрез изпращане на автоматично съобщение на имейл адрес, посочен от последния във формуляра за регистрация.
В случай на системна техническа грешка в цената на даден артикул, Продавачът има право да анулира направената поръчка автоматично. В тези случаи, Продавачът се задължава да уведоми Клиента, чрез изпращане на автоматично съобщение на имейл адрес.
Всяка поръчка, направена през Уебсайта, се разглежда като отделен Договор от разстояние, сключен между Продавача и Купувача. За избягване на всякакви съмнения - Договорът от разстояние се счита за сключен от момента на изпращане на поръчката към Купувача.
Поръчки направени в почивни и празнични дни се обработват в първия работен ден.
Плащания
Поръчаните чрез Уебсайта стоки, могат да бъдат заплатени с наложен платеж, при получаване на поръчката.
Транспорт
Стоките, закупени през Уебсайта, се доставят на Купувача чрез куриерска фирма "Спиди" АД.
Стоките се изпращат към Купувача едва след като Продавачът е получил потвърждение за направената поръчка. След получаване на потвърждението от страна на Купувача, Поръчката се доставя както следва:
За Поръчки, направени извън периоди на активно намаление - до 3 (три) работни дни;
За Поръчки, направени по време на активно намаление - до 7 (седем) работни дни.
Предлаганите начини на доставка са следните:
Доставка до офис на куриерската фирма;
Доставка до адрес, посочен от Клиента;
Поръчки, изпратени до офис, ще бъдат задържани в офиса на куриера, не по-дълго от 10 (десет) дни. След изтичане на този срок, Продавачът има правото да анулира Поръчката, без да уведомява изрично Клиента.
За Поръчки направени до адрес, Клиентът е длъжен да осигури достъп и възможност за приемане на Поръчката. В случай че Клиентът не е намерен на посочения адрес, Продавачът запазва правото си да анулира Поръчката или да я остави в най-близкия офис на куриера, като стоката ще остане в офиса, не по-дълго от 10 (десет) дни, след което Поръчката се счита за анулирана, а стоката се връща на Продавача.
Поръчани през Уебсайта стоки, са с опция „Преглед и тест“, при отказ връщането им е за сметка на получателя.
Отказ от поръчка и връщане на стока
За Клиент, отказвал да заплати Поръчка, с наложен платеж, повече от 2 (два) пъти, Продавачът има право да анулира въпросната Поръчка, без изрично да уведомява Клиента.
Отказ на Купувача от вече потвърдена Поръчка се извършва в следния ред:
Известяване за отказа си от Поръчка чрез телефонно обаждане на посочения номер в Контакти до 1 (един) час след направата й или чрез подаване на Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора в съответствие с Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите.
Информацията относно правото на отказ от договора съобразно Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите можете да намерите тук
Известяване за отказа си от Поръчка чрез e-mail на посочения в Контакти до 1 (един) час след направата й.
Купувачът има право да откаже Поръчката, ако при транспортирането са повредени цялостта на опаковката и намиращата се в нея стока. За избягване на всякакви съмнения - в случай че цялостта на опаковката е нарушена, но не са нанесени каквито и да е било щети по стоките, Купувачът няма право да се позове на настоящата клауза.
Връщането на стоки към Продавача се извършва, при условие, че стоката е в същия вид, в който е била получена (с всички принадлежащи към нея етикети, без да са били скъсани и/или отстранявани), както и да не е третирана с препарати, замърсена, повредена или използвана.
За избягване на всякакви съмнения, Купувачът има право да заяви отказа си от договора не по-късно от 14 дни, считано от получаване на Поръчката, като трябва да върне стоката на Продавача не по-късно от 14 дни от датата на заявяване на отказа.
Условията и сроковете за връщане на стока са съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите.
По отношение на стоките, които се продават от "Жимтех" ООД, е налице законова гаранция за съответствие съгласно правилата на Закона за защита на потребителите, която гаранция за отделните видове стоки е съобразена с минималните гаранционните срокове, валидни за съответния вид стока в рамките на Европейския съюз.
Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката, която съществува при предоставянето и се прояви до две години след предоставянето и, но не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието с договора.
"Жимтех ООД"поддържа регистър на предявените пред него рекламации в съответствие с изискванията на Закона за защита на потребителите и на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
Купувачът може да се запознае с целия закон на официалния сайт на Комисия За Защита на Потребителите на линк